INFORMACIÓN GENERAL
- Razón Social: The Lead Company S.A. de C.V.
- Nombre Comercial: QUANTUM
- Número de identificación tributaria: 0614-111220-105-4
- Registro fiscal: 297516-7
- Giro: PRIMARIA: Venta al por menos de otros productos N.C.P.
- Domicilio: 1ra calle pte 47av. Norte, Col. Flor Blanca #8C, condominios Villas de Normandía, San Salvador
- Teléfono: +503 6827 1350
- Correo electrónico: experiencias@quantumsv.com (TENTATIVO)
Términos y Condiciones de Uso de la Tienda Online Quantum
1. Uso del Sitio Web
• Este sitio está operado por The Lead Company S.A. de C.V. empresa de Grupo NGP. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas los términos aquí descritos.
• El contenido, imágenes y productos están protegidos por derechos de autor. No está permitido el uso indebido de nuestra propiedad intelectual.
2. Registro y Privacidad
• Para realizar compras, deberás proporcionar información precisa y actualizada en tu registro.
• La información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad de no divulgación.
Políticas de Compra
3. Proceso de Compra
• Selecciona tus productos, agrégalos al carrito y procede al pago.
• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
4. Métodos de Pago
• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito.
• Todos los pagos son procesados de manera segura.
5. Envíos
• Ofrecemos envíos nacionales dentro de El Salvador.
• El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles según zona.
• Quantum no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima o huelgas.
Políticas de Devoluciones y Garantías
6. Derecho de Retracto
• Puedes solicitar el retracto de tu compra dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir el producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• Para solicitar el retracto, contáctanos al correo experiencias@quantumsv.com con tu número de pedido o a nuestro número de WhatsApp +503 6827 1350.
7. Garantías
• Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses por defectos de fabricación bajo condiciones de uso normales.
• La garantía no aplica si el daño es causado por uso indebido, negligencia o desgaste natural. Debe presentarse factura, videos y fotos de prueba del fallo para una mejor resolución.
• En caso de aplicar, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso o cambio del mismo previa revisión.
8. Cambios
• Si deseas cambiar un producto, debes solicitarlo dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la compra, que no tenga uso, esté completo y debe asumirse el costo de $5.00 por manejo y devolución del paquete.
Términos Adicionales
9. Cancelaciones
• Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Después de la confirmación de envío, no será posible cancelarlo.
10. Política de Reembolsos
• Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.
• Dependiendo del método de pago, el tiempo para recibir el reembolso puede variar.
11. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, contáctanos:
• Correo: experiencias@quantumsv.com
• Teléfono: +503 6827 1350
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas estas políticas y condiciones. Quantum El Salvador se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Políticas sobre Promociones y Existencias
12. Promociones Exclusivas
• Algunas promociones y descuentos pueden ser exclusivos para compras realizadas en nuestra tienda en línea.
• Las promociones están sujetas a condiciones específicas, como duración limitada, cantidades restringidas o compra mínima requerida.
• No todas las promociones aplican a nuestra tienda física, salvo que se indique lo contrario.
13. Disponibilidad de Productos
• Las existencias de productos pueden variar entre nuestra tienda física y la tienda en línea.
• En caso de que un producto comprado en línea no esté disponible, te notificaremos a la brevedad para ofrecerte una solución: reemplazo, reembolso o esperar reposición de stock.